1. Podaci o prodavatelju

Svila d.o.o. (Svila društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu)
Sjedište: Radićevo šetalište 23, 10000 Zagreb
OIB: 90585357995 · MBS: 5303826
IBAN: HR6823600001102885363, Zagrebačka banka d.d.
Osoba ovlaštena za zastupanje: Mateja Latin
E-pošta: info@starsilk.hr · Web trgovina: starsilk.hr

2. Primjena uvjeta

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve kupnje u web trgovini starsilk.hr. Za kupce potrošače primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, a za pravne osobe Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini. Ovi uvjeti ujedno su predugovorna obavijest potrošaču. Potrošač je svaka fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

3. Proizvodi i cijene

Opis, glavna obilježja i cijena svakog proizvoda navedeni su na stranici proizvoda. Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se u košarici prije potvrde narudžbe. Za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku narudžbe. Uz redovnu cijenu ističemo i dodatnu (sidrenu) cijenu propisanu odlukom Vlade RH, a kod sniženja i najnižu cijenu u 30 dana prije sniženja.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

1. Odaberite proizvode i dodajte ih u košaricu. Dodavanje u košaricu ne rezervira proizvod.
2. U košarici odaberite način dostave i plaćanja i upišite podatke za dostavu.
3. Potvrdite da ste pročitali ove uvjete i kliknite gumb za narudžbu. Klikom na gumb sklapate ugovor s obvezom plaćanja.
4. Potvrdu narudžbe šaljemo e-poštom. Ako je ne primite u roku od 24 sata, javite nam se na info@starsilk.hr.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Narudžbu i ove uvjete čuvamo i možete ih zatražiti e-poštom.

5. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticom putem sigurnog sustava Viva Wallet ili općom uplatnicom / internetskim bankarstvom. Detalji su na stranici Načini plaćanja.

6. Dostava

Proizvode dostavljamo samo na adrese u Republici Hrvatskoj. Rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici Dostava i isporuka. Najdulji rok isporuke je 30 dana od sklapanja ugovora.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad ste preuzeli proizvod, bez navođenja razloga. Raskid možete zatražiti putem poveznice Jednostrani raskid ugovora, e-poštom ili poštom. Sve o raskidu, povratu novca i iznimkama piše na stranici Povrati, raskid i reklamacije.

8. Odgovornost za nedostatke i prigovori

Za proizvode odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Postupak reklamacije i podnošenja prigovora opisan je na stranici Povrati, raskid i reklamacije.

9. Korištenje weba

Sadržaj weba (tekstovi, fotografije, logotip, nazivi proizvoda) vlasništvo je Svila d.o.o. i ne smije se kopirati ni koristiti bez pisanog dopuštenja. Trudimo se da podaci na webu budu točni. U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu javit ćemo vam se prije slanja narudžbe. Pritom ne ograničavamo prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.

10. Zaštita podataka

Osobne podatke obrađujemo samo radi izvršenja narudžbe i u skladu s Pravilima zaštite podataka.

11. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe. Ovi uvjeti vrijede od 25. rujna 2026.